Política de Envíos y Devoluciones
Política de Envíos y Devoluciones
GENERALES
Queremos ofrecerte el mejor servicio, por ello cada una de nuestros productos es empacado y enviado con gran cuidado. Nuestra política te brinda “7” días para efectuar devoluciones, solo en el caso de que alguno de los productos que hayas adquirido a través de nuestra tienda en línea www.skingroupstore.mx llegue dañado o en mal estado al domicilio de destino; si es el caso, el cliente deberá hacer su reclamación en un plazo NO mayor a 24 horas de recibido el paquete.
CONSIDERACIONES PREVIAS
- Para ser elegible a una devolución, debes considerar, que el o los artículos que desees devolver no pueden ser utilizados, deben estar en la misma condición que los recibiste y conservar su empaque y embalaje original.
- Es indispensable que conserves tu recibo o prueba de compra.
- Aquellos productos que se encuentren dañados o presenten desperfectos, por razones ajenas a nuestro manejo o envío, no podrán ser considerados para cambio o reembolso.
- Cualquier solicitud de devolución que sea presentada posterior a las 24 horas de efectuada la compra, no podrá ser procesada.
- Solamente los artículos con precio regular aplican para la política de devoluciones, desafortunadamente los artículos en oferta o con descuentos no pueden ser devueltos.
- Cada solicitud será evaluada con detalle por un miembro de nuestro equipo, quien te especificará los motivos de aceptación o rechazo de tu solicitud.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN:
- Contacto: Proporciona tu nombre, teléfono y detalles de la compra.
- Documentación: Adjunta el comprobante de compra y fotos del producto dañado.
- Evaluación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te contactará en 24 horas.
- Opciones: Si es aprobada, elige entre cambio o reembolso.
ENVÍO DE DEVOLUCIÓN:
- Dirección: Río Tamazunchale 417, Del Valle, 66220 San Pedro Garza García, N.L.
- Instrucciones de Envío: Te proporcionaremos todo lo necesario, incluyendo bolsa y guía de envío.
- Guía de Devolución: Puedes solicitar que te proporcionemos una guía de devolución; solo transfiere el costo.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES:
Si experimentas retrasos en los reembolsos, revisa tu estado de cuenta bancaria. Si persisten las dudas, escríbenos a ecommerce@skingroup.mx.
NOTA: El cliente es responsable de los gastos de envío para devoluciones. Se recomienda usar un servicio rastreable o con seguro.