Términos del Servicio

Te dejo unos Términos de Servicio completos y reescritos, incluyendo una sección específica de promociones Buen Fin pensada para cumplir con la Ley Federal de Protección al Consumidor y evitar publicidad engañosa.

Sugerencia: antes de publicarlos, pídelos revisar a tu área legal o a tu contador/asesor, porque yo no sustituyo asesoría jurídica profesional 😊

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

SkinGroup Store

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por SkinGroup Store. A lo largo de estos Términos, las palabras “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a SkinGroup Store, y el término “sitio” se refiere al sitio web www.skingroupstore.mx y cualquier otro dominio o subdominio que dirija a nuestra tienda en línea.

Al navegar en nuestro sitio y/o realizar una compra, estás usando nuestro Servicio y aceptas quedar vinculado(a) por estos Términos y Condiciones de Uso y Venta (“Términos de Servicio”, “Términos”), así como por las políticas adicionales que se mencionen o se encuentren disponibles mediante enlaces en este sitio (por ejemplo, Políticas de Privacidad, Devoluciones, Envíos, etc.).

Estos Términos aplican a todas las personas usuarias del sitio, incluyendo, sin limitarse a: visitantes, navegadores, clientes, proveedores y/o generadores de contenido.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar el sitio ni nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión más reciente en esta misma página. El uso continuo del sitio después de cualquier modificación implica tu aceptación de los cambios.

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico para vender nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 – PROMOCIONES BUEN FIN Y OTRAS CAMPAÑAS ESPECIALES

  1. Vigencia de las promociones

    • Las promociones relativas a Buen Fin y otras campañas especiales se encontrarán claramente identificadas en el sitio, especificando fechas de inicio y término (por ejemplo: “Válido del 15 al 18 de noviembre” o las fechas que se indiquen en cada anuncio).

    • Fuera de ese periodo, aplican los precios y condiciones habituales de la tienda.

  2. Alcance y canal de venta

    • Salvo que se indique lo contrario de forma expresa, las promociones Buen Fin aplican únicamente en compras realizadas en www.skingroupstore.mx y no necesariamente en otros canales de venta física u online.

    • Algunas promociones pueden ser exclusivas de determinadas categorías, marcas o productos, lo cual se indicará en el anuncio correspondiente.

  3. Descuentos y precios de referencia

    • Los descuentos anunciados (por ejemplo, “20% de descuento”) se calculan sobre nuestro precio de lista vigente inmediatamente antes del inicio de la promoción, sin considerar otras rebajas temporales.

    • En los casos en que se muestre un precio tachado, este corresponde al precio anterior o precio de lista, y el precio final con descuento se mostrará de forma clara.

    • Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

  4. Existencias, disponibilidad y límites por persona

    • Todas las promociones están sujetas a disponibilidad de inventario. En caso de agotarse las existencias de un producto, podremos ofrecerte alternativas (otro producto, cambio de presentación o devolución del monto pagado), de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor.

    • Algunas ofertas pueden contar con cantidad máxima por persona o por pedido (por ejemplo, límite de piezas por cliente). En su caso, esta restricción se indicará en el anuncio de la promoción o durante el proceso de compra.

  5. Restricciones y exclusiones

    • Salvo indicación expresa, las promociones Buen Fin:

      • No son acumulables con otros cupones, códigos de descuento o promociones vigentes.

      • Pueden excluir productos específicos (por ejemplo, medicamentos controlados, productos bajo prescripción médica u otras categorías reguladas). Dichas exclusiones se indicarán en el anuncio de la promoción o en la página del producto.

    • Algunos medios de pago, formas de envío o programas de fidelidad pueden no ser aplicables en ciertas promociones especiales. Estas limitaciones se especificarán cuando corresponda.

  6. Errores de precio o información

    • En caso de detectarse un error evidente de precio, descripción o promoción (por ejemplo, un precio notoriamente inferior al real debido a un error tipográfico o de sistema), nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar íntegramente las cantidades pagadas, informándote de la situación a la brevedad posible.

    • En ningún caso esta corrección tendrá la intención de engañar al consumidor; se trata de la corrección de errores humanos o tecnológicos.

  7. Comunicación y publicidad

    • Nuestra intención es que toda la publicidad relacionada con Buen Fin sea clara, veraz y comprobable, de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor y los criterios de Profeco.

    • Las imágenes de productos que aparezcan en los materiales de Buen Fin son de carácter ilustrativo y pueden variar ligeramente respecto al producto físico (presentación, empaque, etc.), sin afectar sus características esenciales.

SECCIÓN 2 – TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al usar este sitio, declaras que tienes mayoría de edad en tu estado o país de residencia, o bien que cuentas con autorización de tu madre, padre o tutor legal para navegar y comprar en el sitio.

Te comprometes a no utilizar nuestros productos con fines ilegales o no autorizados, y a no infringir las leyes aplicables en tu jurisdicción al usar este Servicio.

Está estrictamente prohibido introducir o transmitir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar la operación del sitio, de nuestros servidores o de terceros.

El incumplimiento de estos Términos puede dar lugar a la cancelación inmediata de tus pedidos y/o a la suspensión de tu acceso al sitio.

SECCIÓN 3 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio o cualquier pedido a cualquier persona y en cualquier momento, cuando existan motivos razonables (por ejemplo, sospecha de fraude, abuso de promociones, reventa no autorizada, etc.).

Entiendes y aceptas que tu contenido (con excepción de los datos de tu tarjeta bancaria) puede transmitirse sin encriptar a través de varias redes y puede sufrir adaptaciones técnicas para cumplir con requisitos de dispositivos o conexiones. Los datos de tarjetas bancarias se transmiten mediante sistemas encriptados proporcionados por los procesadores de pago.

Te comprometes a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

Los encabezados utilizados en este documento son sólo para facilitar la lectura y no limitan el alcance de los Términos.

SECCIÓN 4 – EXACTITUD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Hacemos esfuerzos razonables para que la información del sitio sea clara, suficiente y actualizada. Sin embargo, no garantizamos que toda la información sea completamente exacta, completa o vigente en todo momento.

La información del sitio tiene un carácter orientativo y no sustituye la consulta con un profesional de la salud, dermatólogo o médico tratante, sobre todo tratándose de medicamentos, dermocosméticos o tratamientos específicos.

Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio en cualquier momento, sin obligación de actualizarlo constantemente. Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta página para verificar cambios.

SECCIÓN 5 – MODIFICACIONES AL SERVICIO, PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios de nuestros productos y la disponibilidad de promociones (incluyendo Buen Fin) pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, salvo lo que ya se esté ofertando durante un periodo promocional específico.

Podemos suspender, interrumpir o modificar el Servicio, total o parcialmente, sin responsabilidad hacia ti o hacia terceros, siempre respetando los derechos que ya se hayan generado a tu favor (por ejemplo, pedidos confirmados y pagados correctamente).

No seremos responsables frente a ti o cualquier tercero por cambios de precio, suspensión o discontinuación del Servicio.

SECCIÓN 6 – PRODUCTOS Y SERVICIOS

Algunos productos o servicios están disponibles únicamente en línea a través del sitio. Estos productos pueden tener existencias limitadas y estar sujetos exclusivamente a las políticas de cambios, devoluciones y garantías descritas en nuestras políticas específicas.

Nos esforzamos por mostrar los colores e imágenes de los productos de la forma más realista posible, pero no podemos garantizar que la visualización en tu pantalla refleje con exactitud el color o presentación real.

Podemos limitar, a nuestra discreción, las ventas de productos o servicios a ciertas personas, regiones o jurisdicciones, así como limitar las cantidades por pedido.

Todas las descripciones y precios están sujetos a cambio sin previo aviso. Podemos descontinuar productos en cualquier momento.

No garantizamos que la calidad de los productos o servicios adquiridos cumpla con expectativas subjetivas distintas a las condiciones y especificaciones indicadas en su descripción.

SECCIÓN 7 – FACTURACIÓN, PEDIDOS E INFORMACIÓN DE CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos, así como de limitar las cantidades compradas por persona, por cuenta, por tarjeta o por dirección de facturación y/o envío.

En caso de modificación o cancelación de una orden, intentaremos notificarte por correo electrónico y/o al teléfono proporcionado al momento de la compra.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que, a nuestro criterio, parezcan proceder de distribuidores, revendedores o mayoristas no autorizados.

Te comprometes a proporcionar información verdadera, exacta y completa de facturación, envío y contacto, y a mantenerla actualizada para poder completar tus transacciones y, en su caso, emitir comprobantes fiscales.

Para más detalles sobre cambios, devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones.

SECCIÓN 8 – HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Podemos darte acceso a herramientas o servicios operados por terceros (por ejemplo, pasarelas de pago, sistemas de mensajería, plataformas de opinión, etc.), sobre los cuales no tenemos control.

Aceptas que ponemos estas herramientas a tu disposición “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías ni responsabilidad adicional por parte nuestra. Cualquier uso que hagas de dichas herramientas será bajo tu propio riesgo y conforme a los términos y políticas de esos terceros.

En el futuro podemos incorporar nuevos servicios o funcionalidades en el sitio; dichas nuevas características también se regirán por estos Términos.

SECCIÓN 9 – ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Es posible que, a través de nuestro sitio, encuentres enlaces a páginas externas operadas por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar su contenido, ni de garantizar su exactitud.

No asumimos responsabilidad alguna por materiales, productos, servicios o contenidos de terceros, ni por daños o pérdidas derivados del uso de dichos sitios.

Te recomendamos revisar con cuidado los términos, condiciones y políticas de privacidad de cualquier sitio de tercero antes de realizar transacciones.

SECCIÓN 10 – COMENTARIOS, OPINIONES Y OTROS ENVÍOS DE USUARIOS

Si nos envías comentarios, reseñas, sugerencias, ideas o cualquier otro material (en conjunto, “comentarios”), aceptas que podamos usarlo, sin obligación de confidencialidad, para fines comerciales o de mejora del servicio, siempre respetando la legislación aplicable en materia de datos personales.

No estamos obligados a:

  1. mantener los comentarios en confidencialidad,

  2. pagar compensación por ellos, ni

  3. responder a cada comentario de manera individual.

Podemos monitorear, editar o eliminar aquellos contenidos que consideremos ofensivos, difamatorios, discriminatorios, ilegales o que vulneren derechos de terceros.

Tú eres el único responsable del contenido que publiques y garantizas que no infringes derechos de autor, marcas, datos personales ni otros derechos de terceros.

SECCIÓN 11 – INFORMACIÓN PERSONAL

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio. Al utilizar nuestro Servicio, aceptas dicho tratamiento conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

SECCIÓN 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en el sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, especialmente en descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío, tiempos de entrega o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de actualizar o cancelar pedidos cuando la información resulte incorrecta, incluso después de haber enviado una orden, siempre actuando de buena fe y conforme a la ley.

No estamos obligados a actualizar de forma permanente toda la información del sitio, salvo cuando así lo exija la normatividad aplicable.

SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS

Además de las prohibiciones ya mencionadas en estos Términos, queda prohibido el uso del sitio o su contenido para:

a) fines ilegales;
b) solicitar a terceros que participen en actos ilícitos;
c) violar cualquier disposición legal, reglamento o norma aplicable;
d) infringir derechos de propiedad intelectual nuestros o de terceros;
e) acosar, difamar, amenazar, discriminar o dañar a otras personas;
f) proporcionar información falsa o engañosa;
g) cargar o transmitir virus o cualquier código malicioso;
h) recopilar datos personales de terceros sin su consentimiento;
i) generar spam u otras prácticas abusivas;
j) fines obscenos o contrarios a la moral; y
k) vulnerar o intentar vulnerar las medidas de seguridad del sitio.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso al Servicio si detectamos cualquier uso prohibido.

SECCIÓN 14 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Los resultados que puedas obtener al usar el Servicio pueden variar y no están asegurados.

El Servicio y todos los productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías implícitas de comercialización, adecuación a un propósito particular, durabilidad o no infracción, salvo las garantías expresamente reconocidas por la ley.

En ningún caso SkinGroup Store ni sus directores, empleados, afiliados o proveedores serán responsables por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuenciales derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos, salvo en la medida en que la ley aplicable no permita limitar dicha responsabilidad.

SECCIÓN 15 – INDEMNIZACIÓN

Aceptas mantener indemne a SkinGroup Store, así como a sus afiliadas, directivos, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación de terceros que derive de tu incumplimiento de estos Términos o de la violación de cualquier ley o derechos de terceros.

SECCIÓN 16 – DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inejecutable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley y la parte inválida se entenderá separada del resto del acuerdo. Esto no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

SECCIÓN 17 – TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades contraídas con anterioridad a la fecha de terminación conservarán su vigencia tras la terminación de este acuerdo.

Puedes dejar de usar el sitio en cualquier momento. Nosotros podremos terminar o suspender tu acceso al Servicio si consideramos que has incumplido estos Términos, quedando a salvo los cobros pendientes derivados de pedidos válidamente generados.

SECCIÓN 18 – ACUERDO ÍNTEGRO

Estos Términos, junto con las políticas y avisos publicados en el sitio, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y SkinGroup Store respecto del uso del Servicio, y sustituyen cualquier acuerdo previo, ya sea oral o escrito.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte que los haya redactado.

SECCIÓN 19 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o con la compra de productos se someterá a los tribunales competentes de San Pedro Garza García, Nuevo León, México, salvo disposición en contrario de la legislación de protección al consumidor.

SECCIÓN 20 – CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Podrás consultar en cualquier momento la versión más reciente de estos Términos en esta misma página.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de los cambios en el sitio. Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta página. El uso continuo del sitio después de la publicación de modificaciones implica tu aceptación de las mismas.

SECCIÓN 21 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes dudas o comentarios sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: eccomerce@skingroup.com.mx
Domicilio comercial: Río Tamazunchale #417, Col. Del Valle, San Pedro Garza García, N.L., C.P. 66220, México.